Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Черкашин П.А.
Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2004 г., 384 стр.
Обычно отгружается в течение 48 часов
CRM – новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность «индустриализировать» процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной «Большой Идеей», необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего.
подробнее>>
Цена:   188.00 руб ($7.54)

Рекомендации по преподаванию программной инженерии и информатики в университетах

Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2007 г., 472 стр.
Обычно отгружается в течение 48 часов
Книга представляет собой заключительный отчет специальной объединенной комиссии ACM и IEEE Computer Science, содержащий рекомендации по преподаванию программной инженерии и информатики и типовым учебным планам этих дисциплин.
подробнее>>
Цена:   90.00 руб ($3.61)