Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Черкашин П.А.
Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2004 г., 384 стр.
Обычно отгружается в течение 48 часов
CRM – новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность «индустриализировать» процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной «Большой Идеей», необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего.
подробнее>>
Цена:   188.00 руб ($7.54)

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Черкашин П.А.
Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2007 г., 376 стр.
Обычно отгружается в течение 48 часов
CRM – новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность «индустриализировать» процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной «Большой Идеей», необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего.
подробнее>>
Цена:   450.00 руб ($18.05)
Специальная цена:   300.00 руб ($12.03) что это?